FAQ
1. Wie lange dauert der Versand?
Da unsere Produkte direkt vom Hersteller versendet werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–14 Werktage. In Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage oder Zollabfertigung) kann es etwas länger dauern. Natürlich halten wir dich per E-Mail auf dem Laufenden.
2. Von wo wird meine Bestellung versendet?
Unsere Produkte werden je nach Artikel aus Europa oder Asien versendet. So können wir dir hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten.
3. Entstehen zusätzliche Zoll- oder Importgebühren?
In der Regel nein. In seltenen Fällen können durch den Zoll zusätzliche Gebühren entstehen. Sollte das passieren, kontaktiere uns bitte – wir finden gemeinsam eine Lösung.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit online verfolgen kannst.
5. Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt oder defekt ankommt?
Kein Stress 😊
Schick uns einfach eine E-Mail mit Fotos des Artikels, und wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder eine Rückerstattung.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das problemlos möglich. Schreib uns dafür so schnell wie möglich.
7. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt sein. Kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die nächsten Schritte erklären können.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und weitere sichere Zahlungsmethoden – alle Daten werden verschlüsselt übertragen.
9. Ist der Einkauf bei euch sicher?
Absolut. Unser Shop nutzt SSL-Verschlüsselung, und alle Zahlungen werden über geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten sind bei uns sicher.
10. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter kontakt@myvora.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Werktage).